Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

FAQTrans cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích cách FAQTrans thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng liên hệ, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho FAQTrans được hiểu là đã đồng ý với các nội dung nêu trong chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

  • Người truy cập website của FAQTrans
  • Khách hàng liên hệ tư vấn qua website, điện thoại hoặc email
  • Cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ dịch thuật, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự và các dịch vụ liên quan
  • Người gửi hồ sơ, tài liệu hoặc thông tin để yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc xử lý dịch vụ

Chính sách này áp dụng cho các thông tin được cung cấp trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các kênh liên hệ và sử dụng dịch vụ của FAQTrans.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, FAQTrans có thể thu thập một số thông tin sau:

3.1 Thông tin cá nhân

Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và các thông tin cần thiết khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.

3.2 Thông tin tài liệu dịch thuật

Bao gồm các giấy tờ, tài liệu, biểu mẫu, hồ sơ cá nhân hoặc hồ sơ doanh nghiệp mà khách hàng gửi cho FAQTrans để tư vấn, báo giá hoặc thực hiện dịch vụ.

3.3 Dữ liệu truy cập website

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem nhằm phục vụ việc phân tích, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng.

4. Cách thức thu thập thông tin

FAQTrans có thể thu thập thông tin của người dùng thông qua các phương thức sau:

  • Khi khách hàng điền biểu mẫu liên hệ trên website
  • Khi khách hàng gửi email yêu cầu tư vấn hoặc báo giá
  • Khi khách hàng liên hệ qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác
  • Khi khách hàng gửi hồ sơ hoặc tài liệu để thực hiện dịch vụ

Ngoài ra, một số dữ liệu truy cập có thể được thu thập tự động khi người dùng truy cập website nhằm phục vụ việc phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn hoặc báo giá
  • Thực hiện các dịch vụ dịch thuật, công chứng hoặc xử lý hồ sơ theo yêu cầu
  • Liên hệ với khách hàng để trao đổi thông tin liên quan đến dịch vụ
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung trên website

FAQTrans cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và không sử dụng cho các hoạt động trái với quy định pháp luật.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

FAQTrans cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan nhằm thực hiện dịch vụ, ví dụ:

  • Cơ quan công chứng
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Đơn vị xử lý hồ sơ liên quan đến dịch vụ

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Bảo mật thông tin

FAQTrans cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và tài liệu của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các tài liệu và thông tin do khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý dịch vụ và chỉ những nhân sự liên quan trực tiếp mới được phép tiếp cận. FAQTrans luôn cố gắng duy trì mức độ bảo mật cao nhất trong quá trình lưu trữ và xử lý thông tin.

8. Quyền của người dùng

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ của FAQTrans, bao gồm:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin nếu có sai sót
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến FAQTrans thông qua các kênh liên hệ chính thức.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua:

Công ty TNHH Dịch Thuật và Tư Vấn FAQTrans

  • Địa chỉ: Số 20, LK6A, Khu liền kề C17 Bộ Công An, Khu đô thị Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline: 0963 029 396
  • Email: baogia.faqtrans@gmail.com
  • Website: https://faqtrans.vn/

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc bảo mật và sử dụng thông tin.

Zalo
Messenger